14 – Reklamácia a ako otvoriť spor na Aliexpress – Dispute order
Komentáre: 6 komentárov.
(680 hlasov, priemer: 4,99 z 5)
Loading...
Z dôvodu zmeny vzhľadu Aliexpress sme urobili nový článok na otvorenie sporu na Aliexpress. Prejdite prosím na tento nový článok -> 61. Reklamácia / otvorenie sporu na Aliexpress – ako aktuálne postupovať
Toto video je zamerané na otvorenie sporu v prípade, že so zásielkou nie je niečo v poriadku. Nebojte sa otvoriť spor a získať svoje peniaze späť. Podľa tohto návodu to určite zvládnete. Reklamácia na Aliexpress je férová.
Dôležitý e-mail od Aliexpress
Najprv vám ukážem email, ktorý vám chodí od Aliexpress. Takéto emaily určite neignorujte, pretože vás upozorňujú na to, že Vám bude čoskoro končiť vaše ochranná lehota Purchase protection. Je to doba, kedy je možné potvrdiť prijatie tovaru alebo naopak ho reklamovať otvorením sporu kliknutím na Open Dispute. Alebo môžete túto ochrannú lehotu predĺžiť kliknutím na Request to extend Purchase Protection.
Otvorenie sporu
Teraz prejdeme na stránky Aliexpress, pôjdeme do objednávok a tam si nájdete tovar, ktorý chcete reklamovať. Nájdite si tovar, na ktoré chcete otvoriť spor. Môžete to urobiť buď kliknutím na Open Dispute alebo View Detail. Ak kliknete na Open Dispute, tak sa dostanete na rovnakú stránku ako keby ste klikli na View Detail. Zobrazí sa Vám číslo objednávky, status, že tovar bol predajcom zaslaný. A pre Vás dôležitý Reminder, kedy Vám končí ochranná lehota.
Pokračujte v čítaní tohoto článku na stránke 2 a dozviete sa tiež ako vyplniť formulár a celý postup reklamácie
Počet komentárov: 6
dá sa reklamovať hocičo????
ano
Prosim o radu. Vyprsala mi pri objednavke ochranna lehota – nedostala som ziadny mail s upozornenim o bliziacom sa ukonceni ochrannej lehoty a priznavam sa ze som zabudla kontrolovat termin, kedze som sa spoliehala na upozornenie mailom. Prislo mi z Ali iba ziadost o feedback, kde bolo v objednavke uvedene: Order has been automatically confirmed by the system because no action received from buyer within the buyer protection time.
Problem je, ze objednavka stale nedorazila. Otvorila som spor, predajca odmieta vratit peniaze s tvrdenim ze balik bol podpisany (preklad z prekladaca :)) Navrhol ze mi posle druhe ked ukoncim spor. Chcela by som vediet ci mam sancu uspiet v spore aj ked som presvihla ochrannu lehotu? Viem ze ak ukoncim spor nemusi druhe sandale poslat… Neviem co teraz robit 🙂 Vdaka…
Chcem sa spítať objednal som si vonnú lampu , a tá mi prišla ale je úplne nefunkčná ani nesvieti ani nejde parný difuzér , prakticky je nepoužiteľná, no písal som predajcovi cez otvorený spor a poslal som mu aj fotku zapojenej lampy , no predávajuci mi odpísal aby som mu poslal video no žial nejde mi poslať video aj po snahe nakolko sa dá do sporu vložiť len foto a to maximálne do 5 mb veľkosti , chcem Vás poprosiť o radu …Ďakujem
Dobrý deň,
prosím o radu,vypršala mi ochranná lehota na otvorenie sporu.Mám ešte nejakú nádej na zreklamovanie vyrobku?Ide o telefón,ktorý po 4 mesiacoch prestal reagovať na dotyk,teda je zly display.Komunikujem s predajcom,kde mi navrhol opravu,ale musim zaplatit prepravu 35€.Nieje to pre mna rentabilné a ešte by sa mi navýsili náklady za telefon(53,59€+daň 12€+preprava 35€)a to nieje iste či by po 4 mesiacoch sa nepokazil znova.
Dobrý deň,
Poprosím Vás o radu, otvoril som spor aj mi bolo uznané vrátenie, ale ako mám teraz požiadať o to vrátenie peňazí?
Order No:
98943044049723
Dispute Reason:
No tracking information
Status:
Dispute Finished
Refund EUR € 3,58
Reminder:
The seller did not respond. You will receive your refund as requested.
Ďakujem