14 – Reklamácia a ako otvoriť spor na Aliexpress – Dispute order

Autor: Slovensky Aliexpress
utorok, 8 máj, 2018

Komentáře: 3 komentáre.


Vyplnenie formulára a spor

Zobrazia sa Vám otázky, na ktoré treba odpovedať.   1. Odpovedzte, či ste dostali svoj balíček Yes alebo No. Ak kliknete na Yes, rozbalí sa Vám ďalšie políčka na začiarknutie.   2. Napíšte Vaše riešenie

  • Chcete vrátiť celú sumu peňazí Full refund alebo čiastočné vrátenie peňazí Partial refund-amount requested.
  • Chcete vrátiť tovar späť predajcovi? Poštovné platíte vy. Odpovedzte Yes alebo No.

Upozornenie:

  • Ak predajca schváli Váš navrh, tak je spor uzavretý a peniaze Vám budú automaticky vrátené.
  • Ak ste použili na tovar kupóny, tak Caska za kupóny Vám nebude vrátená.
  • Ak vypisuje čiastku napr. 4,12 dolárov, tak Vám vyskočí upozornenie, že môžete písať iba číslice 0-9 a miesto čiarky písať bodku, napíšete teda 4.12

3. Popíšte Váš problém. Napr., źe je tričko roztrhnuté, nevyzerá ako na obrázku, prišiel Vám len 1 ks atď. Počet znakov sa musí pohybovať medzi 4-512. Please write your request detail = určite píšte Vaše vysvetlenie bez mäkčeňov a dĺžňov alebo priamo v anglickom jazyku.

  • Pridajte fotografie rozpáraného tričká alebo šiat, ktoré nevyzerajú ako na obrázku. Uistite sa, že obrázok nie je veľmi veľký, max 2 MB. Dôkazov pridajte, čo najviac cez tlačidlo Add Attachments.
  • Pokiaľ chcete predajcovia ukázať, že napríklad nesvieti svetielka, tak môžete natočiť video s max. Veľkosťou 200 MB cez Add Video.

Až budete mať všetko kompletne vyplnené, tak kliknite na Submit. Vyskočí informácia, že sa čaká na schválenie od predajcu a ak by neodpovedal do 4 kalendárnych dní, tak by bol spor uzavretý vo Váš prospech.

Jak otevřít spor na Aliexpress 4  Jak otevřít spor na Aliexpress 5

Pokračujte v čítaní tohoto článku na stránke 3 a dozviete sa tiež 


Stránky: 1 2 3 4





Počet komentárov: 3


  1. Prosim o radu. Vyprsala mi pri objednavke ochranna lehota – nedostala som ziadny mail s upozornenim o bliziacom sa ukonceni ochrannej lehoty a priznavam sa ze som zabudla kontrolovat termin, kedze som sa spoliehala na upozornenie mailom. Prislo mi z Ali iba ziadost o feedback, kde bolo v objednavke uvedene: Order has been automatically confirmed by the system because no action received from buyer within the buyer protection time.
    Problem je, ze objednavka stale nedorazila. Otvorila som spor, predajca odmieta vratit peniaze s tvrdenim ze balik bol podpisany (preklad z prekladaca :)) Navrhol ze mi posle druhe ked ukoncim spor. Chcela by som vediet ci mam sancu uspiet v spore aj ked som presvihla ochrannu lehotu? Viem ze ak ukoncim spor nemusi druhe sandale poslat… Neviem co teraz robit 🙂 Vdaka…


Odpovedať

Aliexpress slovensky, recenzie, skúsenosti, nakupovanie z číny

Slovenský Aliexpress - v slovenčine


    Viac:
    digital-led-strip-lights-Aliexpress LED pasky osvetleni SK
    Najlacnejšie LED pásky do kuchyne, akvária i na schodisko z Aliexpress

    LED svetlá (LEDky) sa stali veľmi populárnou variantou osvetlenia domácností a ako sa dalo očakávať, dostali sme ohľadom nich veľa...

    Zavrieť