Čo znamenajú jednotlivé stavy balíčkov?

Počas prepravy sa balíčky nachádzaju v rôznom stave a niekedy je tažké sa v nich vyznať. V návode si prejdeme jednotlivé stavy balíčkov, takže budete presne vedieť, čo počas doručenia Vašej zásielky môžete očakávať. Medzi stavy balíčkov patrí: Nenájdený (Not Found), Na ceste (In Transit), vyzdvihnutý (Pickup), nedoručený ( Undelivered ), Doručený (Delivered). Vzhľadom na to, že stav balíčka určuje systém, tak ho berte vždy len ako orientačný údaj. O tom, ako sledovať zásielky sa dozviete v návode tu:

Nenájdený – Not Found

Balíček nebol v túto chvíľu nájdený. A v akých prípadoch Vám taký status napríklad vyskočí?

• Dopravca váš balík ešte neprijal.
• Dopravca zatiaľ nezadal informácie o sledovanie vášho balíčku.
• Sledovacie číslo je nesprávne alebo neplatné.
• Zásielka bola odoslaná už dávno a informácie k nemu nie sú už k dispozícii.

Všeobecne platí, že potom, čo predajca zašle Váš balík, bude spracovávaný dopravcom.  Ten bude skenovať a zadávať informácie o sledovaní do systému. Medzi týmito udalosťami skenovania a sledovania dostupnosti v systéme môže byť oneskorenie. Spracovanie zvyčajne trvá niekoľko málo dní, preto sa informácie o sledovaní nemusia zobraziť okamžite online. Preto ak sa Vám žiadne data nezobrazí, tak to skúste neskôr znova.

Dopravca sa pokúsil zásielku dodať, ale neúspešne. To sa môže stať z niekoľkých dôvodov. Možné dôvody neúspešného pokusu o doručenie:

• adresát nebol zastihnutý v čase doručovania.
• doručovanie bolo preplánované na neskôr.
• adresát si vyžiadal neskoršie doručenie.
• problém s adresou – nemožno nájsť objekt alebo sa jedná o odľahlú oblasť.

Kontaktujte dopravcu o vysvetlenie.

Zásielka bola úspešne doručená k adresátovi.

Vo väčšine prípadov stav „doručené“ znamená, že príjemca dostal zásielku. Ak tomu tak nie je, odporúčame kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu pre získanie viac informácií.

Upozornenie – Alert

Počas prepravy sa s Vašou zásielkou stalo niečo nepredvídateľného. Najčastejšie sa stáva, že zásielka bola vrátená odosielateľovi, nastal problém na colnici, stratila sa, bola poškodená alebo niečo podobné.

• Zásielka bola vrátená odosielateľovi z niektorého z nasledujúcich dôvodov: Príjemca odmietol zásielku; Zlá / nekompletné adresa; Vypršal časový limit pre vyzdvihnutie; Adresát sa presťahoval; atď.
• Vaša zásielka mohla byť zadržaná na colnici z nasledujúcich dôvodov: Obsahuje zakázaný tovar, import obsiahnutého tovaru je obmedzený, je potreba zaplatiť daň, atď.
• Zásielka mohla byť zničená alebo stratená pri preprave.

Ak ste si istí, že zásielka bola úspešne doručená, ignorujte toto upozornenie. V prípade, že zásielka nedorazila a je v tomto stave, tak odporúčame podrobne analyzovať informácie o sledovaní. Pretože každý dopravca má mnoho rôznych stavov, v ktorých zásielka môže byť. Odporúčame vám kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu pre ujasnenie situácie.

Vyradený – Expired

Vaša zásielka je prepravovaná veľmi dlho a stále nie je doručená. Dôvody:

• V určitom štádiu transportu dopravcu neposkytuje pre Vašu zásielku sledovacie informácie.
• Prepravca vyradil informácie o sledovaní.
• Váš balíček mohol byť stratený počas prepravy.

V prípade, že zásielka nedorazila, odporúčame kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu na získanie podrobnejších informácií.

Keďže je téma doručovanie balíčkov naozaj obsiahla, tak pre Vás pripravujeme ďalšie návody, ktoré Vám pomôžu lepšie porozumieť tomu, ako to celé funguje. Častokrát za neskoré doručenie nemôže predajca v Číne, ale naši lokálny dopravcovia. Vždy si strážte ochrannú lehotu, nech neprídete o svoje peniaze.